Se você está procurando o melhor software odontológico para seu consultório, seja para substituir a gestão feita manualmente com papel ou para substituir seu atual sistema, tenho uma boa notícia. Hoje, diferente de alguns anos atrás, o mercado está repleto de excelentes opções (viva a concorrência!).

Confesso que planejar essa lista foi uma tarefa desafiadora, pois a diferença entre eles estava em detalhes que muita das vezes, nós, dentistas, deixamos passar desapercebido.

Melhores Softwares odontológicos: Pontos a se considerar

• Facilidade de uso
  Não adianta ter dezenas de funcionalidades, ser barato e ter suporte, se o produto é complicado de trabalhar. Dentistas e secretárias não são profissionais de tecnologia, queremos um produto simples, com a menor curva de aprendizado possível, por isso, sistemas com telas complicadas, que apresentam muitas opções, como botões e inputs, perdem ponto. Queremos objetividade e simplicidade.

• Preço
  O atual cenário econômico não nos permite pagar muito caro pela solução. Aqui consideraremos a relação custo X benefício, e também a comparação com a concorrência.

• Suporte
  Esse é um item bastante ignorado por nós quando realizamos uma pesquisa de qual software odontológico escolher, mas por experiência própria, posso te assegurar que é MUITO importante, mais importante até, do que a quantidade de funcionalidades que o sistema possui. Imagina que um belo dia você tem um problema desconhecido e seu sistema não entra, precisa acionar o suporte e descobre que eles trabalham com ticket, e o tempo médio de resposta é de 24h. Pois bem, nesse momento você entende o tamanho do problema e a importância que é ter um suporte ativo, e com menor tempo de resposta possível.

• Funcionalidades
  É importante que o sistema tenha as principais funcionalidades, que não são muitas, e caso tenha uma coisa ou outra dessas que estão “na moda”, ótimo! Mas é aqui que mora o perigo, vejo muitos colegas escolhendo sistemas simplesmente pela quantidade de coisas que ele consegue fazer e isso é um erro. Escolher um sistema por ele ter muitas funcionalidades, principalmente se esse for seu primeiro contato com software odontológico, não é a melhor opção. Veja, por exemplo, os aplicativos que você tem instalados no seu celular, agora me responda. Quantos você realmente utiliza? Por isso, na nossa análise vamos considerar somente as funcionalidades-chave, necessárias para um consultório/clínica de pequeno e médio porte:
• Agenda
• Financeiro
• Prontuário
• Aplicativo para celular
• Suporte a lembretes (SMS e WhatsApp)

Antes de começar, gostaria de realizar um pequeno disclaimer. A lista dos melhores softwares odontológicos foi feita com base nos que eu já usei, do feedback de alguns colegas, e por meio de pesquisa na documentação que eles disponibilizam. Eu postei esse artigo no meu Facebook e fui convidado a publicá-lo aqui.

Codental

codental.com.br – A partir de R$ 79,90 mensal

Software Odontológico direto ao ponto, curva de aprendizado ínfima, suporte sem igual, interface agradável e bom preço

Conheci o Codental por indicação de um colega, que tinha acabado de migrar de outro sistema e estava simplesmente apaixonado por ele.  Foi essa a expressão que ele utilizou ao se referir ao sistema.
Pouco tempo depois, eu acessei a página do Codental pelo meu tablet e, curiosamente, vejo a seguinte chamada, logo na primeira dobra “O Software Odontológico mais amado do Brasil”.

Com um pé atrás, comecei a fazer alguns testes, a fim de colocar a prova o que ele disse e o que eu havia acabado de ler. Acionei o chat antes mesmo de criar a conta, e um atendente muito solícito me respondeu em menos de 1 minuto.

Criar a conta foi simples, não precisou colocar cartão de crédito e logo ao entrar, percebi que diferente dos demais softwares que já havia utilizado, o Codental apresentava na parte superior, apenas 3 menus: Agenda, Paciente e Financeiro. O resto ficava escondido em uma engrenagem na direita. O atendente foi claro ao dizer, “foque apenas no que é importante“.

Cadastrei um paciente, agendei uma consulta e foi aqui que ele me ganhou. Fiz isso sem nem mesmo precisar pensar. O sistema é incrivelmente simples, minha secretária disse a mesma coisa. Ah, e ele confirmou a consulta via WhatsApp sem eu precisar fazer nada.

Mas não ache que o Codental possui somente funções básicas e por isso é simples. Ele tem mimos que me deixaram de queixo caído e que nunca tinha visto em lugar nenhum. Quer um exemplo? Nele é possível enviar a anamnese para o paciente responder a partir do dispositivo dele, ou se você preferir, você pode disponibilizar um tablet da sua clínica para ele responder enquanto aguarda. Eu basicamente envio a anamnese para o paciente responder 1h antes da consulta. O sistema também fornece assinaturas eletrônicas e o paciente também pode, a partir do dispositivo dele, assinar documentos como anamneses e evoluções.

E tem o kit completo: Emissão de boletos com baixa automática, confirmação automática de consultas via WhatsApp e SMS, campanhas de retorno, aniversário e inadimplência, APP para iPhone e Android, espaço ilimitado para subir fotos e documentos.

Preciso destacar um ponto que me chamou muita atenção nesse software odontológico. A possibilidade de enviar mensagens via WhatsApp manualmente. Isso ajuda muito, pois não é todo mundo que pode pagar pelo recurso de confirmação automática, e particularmente, prefiro enviar algumas mensagens de forma manual mesmo (por exemplo, a saudação de aniversário). O Codental ajuda com isso, ele tem um botão para abrir o WhatsApp Web com o paciente em praticamente todas as áreas que importam e já vem com uma mensagem pré-definida. O único software que vi essa funcionalidade é o Simples Dental, porém, eles disponibilizam somente no plano mais caro (R$ 279,90), enquanto no Codental você tem esse recurso até no plano mais barato (R$ 79,90). Uma mão na roda.

Aqui vale uma ressalva. O Codental não é o maior software odontológico do Brasil, mas com certeza tem uma parcela significativa de clientes, e esses estão extremamente satisfeitos com ele. A empresa até divulga na sua página uma pesquisa interna que fazem a cada 3 meses medindo o grau de satisfação, e os números são impressionantes.

Mas nem tudo são flores, se sua clínica é grande, e tem demanda por funções avançadas como CRM, emissão de notas fiscais, módulo de marketing, integração com máquina de cartão, o Codental pode não te atender. Aos demais, recomendo entrar e conversar com os atendentes para tirar todas as suas dúvidas.

O preço é extremamente atrativo, por R$ 79,90/mês você leva um conjunto interessante de funcionalidades: controle financeiro, anamnese inteligente, integração com WhatsApp (automática e manual), upload de arquivos ilimitados, emissão de receitas, atestados, encaminhamentos, controle de sala de espera e etc.

Simples Dental

simplesdental.com.br – A partir de R$ 124,90 mensal

Super completo. Simples Dental tem tudo que um dentista precisa. Seja uma clínica pequena, média ou grande.

O Simples Dental é um dos maiores softwares odontológicos da América Latina, só no Brasil tem mais de 60 mil dentistas cadastrados. Logo na página inicial, percebemos que ele tem uma proposta semelhante ao Codental, simplicidade levada a sério. Com design minimalista e bem construído, percebemos que se trata realmente de uma empresa séria.

Curiosamente, eles não disponibilizam o atendimento via chat diretamente na página inicial, ou seja, você não consegue tirar dúvidas específicas antes de se cadastrar (isso até hoje, quando escrevo esse artigo), o que acaba sendo um problema, pois, em meio a tanta informação, é natural surgirem dúvidas. Outro ponto negativo foi a ausência de um telefone de contato, ele simplesmente não existe em nenhum local, seja cliente ou não, você é obrigado a utilizar o chat para se comunicar.

Eles disponibilizam 7 dias para teste sem a necessidade de usar cartão de crédito, o cadastro é rápido, preenchendo poucos campos você já consegue começar a usar.

A interface faz jus ao nome, é simples e objetiva, mesmo apresentando logo de cara uma quantidade maior de opções que o Codental, o usuário não se sente perdido.

Mesmo em funções um pouco mais avançadas, como Fluxo de Caixa, o usuário se sente confortável e em momento algum fica confuso, pois praticamente todas as áreas contam com um guia não intrusivo de ajuda, que te leva a um artigo bem completo sobre aquele tema.

Em um primeiro acesso, consegui perfeitamente cadastrar um paciente, agendar uma consulta, criar um orçamento, aprovar e realizar o acompanhamento das parcelas. Ponto para a equipe que realmente se preocupou em criar fluxos extremamente Simples (olha o trocadilho).

O plano de entrada custa R$ 124,90, apesar de ser um pouco mais caro que alguns concorrentes, ele permite o cadastro de quantos profissionais quiser, porém, não tem funções básicas como fluxo de caixa ou geração de boletos (só nos planos mais caros). Já as confirmações de consultas via WhatsApp estão disponíveis, mas como todos os outros dessa lista, são compradas separadamente.

Simples Dental é uma boa opção, principalmente se você precisa de recursos avançados. Tem uma boa interface, boa usabilidade, e foi muito bem construído. O suporte deixa a desejar em alguns pontos, quando acionado, demorou cerca de 10 minutos para me responder, um tempo alto, mas aceitável. O fato de não ter um telefone de contato também é um ponto negativo. O aplicativo de celular funciona bem, principalmente nessa nova versão, onde alguns erros críticos foram corrigidos.

Clinicorp

clinicorp.com – A partir de R$ 127,19 mensal

O software odontológico mais completo da lista. Pense em uma funcionalidade.. No Clinicorp tem!

HOF, ficha de implante, links para pagamento, agendamento remoto (feito pelo paciente), emissão de NF, controle de protético, CRM, Consulta ao SPC e muito, muito mais.

Clinicorp com certeza é um dos softwares odontológicos mais completos do Brasil. Além disso, ele vem ganhando espaço, vejo muitos dentistas saindo de outros sistemas e indo para ele, justamente por esse conjunto inigualável de recursos que ele possui. Se é um sistema completo que você procura, o Clinicorp deve te atender.

A página inicial é um pouco diferente das demais, ela não mostra muito do sistema, mas é bonita e explica algumas funcionalidades. Uma coisa que realmente não gostei, foi ter que pagar para experimentar o sistema. Sim, para ver se o sistema te atende é preciso pagar o primeiro mês, apesar do valor ser de apenas R$ 19,90 (na data que escrevo o post), é desagradável ter que colocar seu cartão ali simplesmente para testar.

[Atualização] – A página inicial foi alterada e agora possui um layout bem mais agradável, com algumas animações bem interessantes que exibem as principais funcionalidades. Além disso, agora é possível, mediante um registro com alguns campos, solicitar a uma apresentação do sistema antes de efetuar a assinatura.

[Atualização] – Agora o Clinicorp não cobra mais R$ 19,90 e sim R$ 147,90 independente do plano. Segundo eles, esse valor se refere a implementação.

E se prepare, uma vez feito isso, vão te ligar e enviar vários e-mails, o processo de onboarding deles é bem desagradável.

Outro ponto curioso é que o Clinicorp não oferece nenhum suporte via telefone. Eles incentivam a comunicação via WhatsApp. Também possuem um chat, porém o atendimento é feito por um robô, o que, na minha opinião, não resulta em uma boa experiência (pelo menos para o usuário deslogado).

O sistema em si não é muito convidativo para o uso, esteticamente, o Clinicorp fica bem atrás de sistemas como o SimplesDental e Codental. A estrutura dos menus é autoexplicativa, não são tantas as opções, e elas ficam recolhidas na esquerda da tela.

Um ponto positivo que vi durante o uso, foi a barra de busca sempre visível no topo, fica fácil pesquisar pelo paciente a qualquer momento.

Explorar cada opção leva tempo, é necessário assistir alguns vídeos explicativos para entender. Como se trata de um sistema muito completo, cada opção do menu apresenta uma série de inputs e botões, que pode fazer com que o usuário médio se sinta muita das vezes perdido. Uma simples baixa de pagamento do paciente apresenta tantas opções, algumas delas até sem sentido, que quase me fizeram desistir.

Passado os obstáculos da curva de aprendizado, Clinicorp atende a todas as necessidades de clínicas de diversos tamanhos, ele possui alguns diferenciais, como o interessante módulo de marketing, que exibe uma série de imagens pré-definidas e permite a customização do texto sobre elas (depois você pode enviar por e-mail ou compartilhar nas suas redes sociais), um dashboard analítico com informações super úteis, controle de indicações, gestão de alinhadores com alerta de troca para os pacientes e muito, muito mais.

Se você quer um sistema completo, o Clinicorp é a solução. Mas lembre-se que a curva de aprendizado é maior do que a de outros, só na parte de “Tutoriais do sistema”, que já fica estrategicamente no menu, contei 48 vídeos explicando sobre as funcionalidades.

Dental Office

dentaloffice.com.br – A partir de R$ 79,90 por mês

Excelentes recursos com uma longa história de credibilidade

Dental Office está no mercado a mais de 25 anos, mas não se engane, eles não se perderam com o tempo, sempre aprimorando o sistema e ligados no que o mercado precisa. Um exemplo é o telemonitoramento, que permite uma videoconferência a distância, de forma simples e integrada. Funciona super bem. Ponto extra!

A página inicial já mostra que o Dental Office é um software diferenciado. Contém uma série de depoimentos e telas do sistema, mas não notamos uma preocupação extra com o layout, a logo está embaçada e a primeira dobra é confusa, com muitas informações. Também não temos um telefone para contato, mas o chat é eficiente, tirou todas as minhas dúvidas super rápido e com propriedade.

Ao entrar, fui direto para a agenda e consegui realizar a marcação de uma consulta sem grandes dificuldades. Aqui cabe uma ressalva. Novamente me encontrei perdido em meio a muitas opções, muitos botões atraiam minha atenção, por terem cores completamente destoantes das demais áreas do software (vermelho e azul na esquerda, por exemplo). A janela de marcação de consulta apresenta uma série de inputs, onde a grande maioria não precisava estar ali.

O Dental Office oferece recursos interessantes, um deles é a possibilidade de realizar agendamentos por dentistas ou cadeiras, e inclusive, definir cores para cada status da consulta.

Um dos pontos mais interessantes que achei, foi a opção de agendar uma consulta de teleatendimento, ou seja, na hora do agendamento, você simplesmente marca uma opção que indica que aquela consulta será realizada remotamente.

Na parte financeira, o DentalOffice se destaca, sendo um dos melhores que vi nesta lista. A forma com que ele exibe as entradas e saídas, com as possibilidades de filtros, e uma busca super eficiente do lado, não me deixou perdido em momento algum. Você pode, por exemplo, aplicar facilmente um filtro por profissional, e ver só os lançamentos referente a ele. Ele exibe um resumo eficiente na parte de baixo, que mostra informações importantes como o método de pagamento, total de receitas e despesas no período.

Já uma parte que me deixou completamente perdido, foi a necessidade de um cadastro adicional em uma empresa externa para a emissão dos boletos. É um processo extremamente burocrático, onde você precisa enviar uma documentação a essa empresa (não é para o DentalOffice, e sim para um parceiro deles) e aguardar a aprovação. Neste ponto, a DentalOffice tem muito a aprender com o Codental e o SimplesDental, onde não é necessário praticamente nada para emitir seus boletos com baixa automática.

Existem outros módulos e opções adicionais que poderíamos destacar em uma análise mais profunda (não é o caso). O módulo de marketing me pareceu uma opção interessante, principalmente se você considera razoável a divulgação por mala direta, SMS ou disparo de e-mails.

O Dental Office possui uma versão para celular, ponto para ele!

Já o preço é atrativo, por R$ 79,90 você já consegue utilizar. Vale lembrar que esse preço é a aplicação bem básica, não tem financeiro, emissão de receitas e atestados, nem mesmo prontuário eletrônico do paciente, então, tome cuidado, e analise bem as opções que você precisa.

Controle Odonto

controleodonto.com.br – A partir de R$ 99,00

Controle Odonto vai além. Possui funções de alto nível que não vi em nenhum outro software odontológico. Bom para clínicas de grande porte.

Controle Odonto é um dos mais antigos e tradicionais softwares odontológicos do Brasil. Ele possui absolutamente tudo que um software odontológico pode ter. Esse é um ponto positivo, mas dependendo de quem utiliza, também pode ser um ponto negativo.

Na página inicial, reparamos um conjunto de diferenciais que não vemos em outros softwares, por exemplo, uma certificação ISO 9001. O que pode ser importante caso sua clínica precise trabalhar com parceiros certificados. Não temos mais informações sobre essa certificação na página inicial.

[Atualização] O Controle Odonto mudou sua página inicial no período em que esse artigo já estava no ar, agora ele possui um desenho moderno e bem mais bonito, porém, ainda apresenta vários links que simplesmente não abrem ao clicar.

O suporte é outro ponto que me deixou dividido. O atendimento via chat nativo, apresentado na página inicial, teve excelente desempenho, o atendente super solícito me respondeu rápido e tirou todas as minhas dúvidas. Já quando acionei o suporte via WhatsApp, eles insistiam em me colocar em algum tipo de lista vip para receber informações das quais não solicitei. No final das contas, desisti.

Eles também disponibilizam um número de telefone para dúvidas, ele fica escondido no rodapé da página inicial, mas funciona bem.

Ao entrar no sistema, percebemos que ele realmente tem muitas opções, o grau de complexidade fica um pouco elevado aqui, mas com um pouco de paciência, consegui fazer um agendamento e cadastrar um paciente.

Aqui vale algumas observações. Controle Odonto possui muitas funcionalidades, desde gestão de marketing, atendimento automatizado e até um CRM integrado (sim, eles possuem um CRM dentro do software odontológico). Isso faz dele um software extremamente completo e, consequentemente, complexo, com uma curva de aprendizado maior que a dos outros. Ah, vale ressaltar que a interface lembra muito a dos softwares legados, parece bem antiga.

O preço é outro ponto que pode dividir opiniões. Se utilizar todas as funções que o sistema oferece, acaba saindo barato, agora, para funções básicas do dia-a-dia de uma clínica pequena, acredito que existam opções melhores.

EasyDental

easydentalcloud.com.br – A partir de R$ 49,90 por mês

Fundado em 1994, EasyDental é o software odontológico mais antigo da lista. Confiança e bom preço andam juntos aqui!

Quase 30 anos no mercado fizeram com que o EasyDental se tornasse um sistema completo e confiável.

Esse é um dos casos tradicionais onde o software nasceu desktop (aqueles sistemas antigos que precisavam ser instalados no computador) e evoluíram para versões em nuvem, o que sem sombra de dúvidas representa o futuro de qualquer sistema.

Eles oferecem atendimento tanto via WhatsApp quanto via chat próprio, mesmo para o visitante que ainda não tem conta, além disso, oferecem também um número de telefone que você pode utilizar para tirar suas dúvidas. Um bom suporte no geral.

Aqui vale uma observação. Evite a todo custo sistemas que precisam ser instalados no computador (não é o caso do EasyDental), é melhor até ficar no papel que utilizar esse tipo de sistema. São obsoletos e pouco confiáveis, utilizam tecnologia ultrapassada e dependem fundamentalmente do bom funcionamento do seu computador.

Podemos dizer que o EasyDental envelheceu bem, ele tem os recursos para atender clínicas de todos os tamanhos. Logo ao entrar ele apresenta um quadro de avisos de várias coisas relevantes do dia, isso inclui a quantidade de pacientes agendados, contas para vencer, aniversariantes, retornos dentre outros.

Na parte superior temos vários botões que levam a ações como cadastro de novo paciente, agenda, entradas e saídas dentre outros. Senti falta de um indicativo que explicasse melhor o que cada área faz. Quando temos somente ícones representativos, é necessário clicar para ver o que cada área realmente faz. E são muitas as opções, a curva de aprendizado aqui não é das mais curtas.

Mesmo com muitas opções e ícones chamando minha atenção, consegui sem grandes dificuldades cadastrar um paciente e agendar uma consulta. Já para lançar um tratamento e dar baixa, foi algo cansativo e demorado. Tive que quebrar a cabeça para entender o fluxo de funcionamento.

O EasyDental vai além do básico, ele possui funcionalidades avançadas, como controle de protéticos, divisão por centrais de atendimento, controle de estoque, emissão de notas fiscais e integração com máquinas de cartão de crédito.

Um recurso que gostei foi a possibilidade de enviar um link para o paciente agendar sua própria consulta. Um recurso simples e bem eficiente, visto que você pode enviar via WhatsApp, SMS ou mesmo via e-mail.

Mesmo sendo completamente em nuvem, notamos aqui alguns vestígios de um sistema “cansado”. Na agenda, por exemplo, a ação de adicionar um compromisso por alguma razão estava com todos os textos em inglês. Além disso, o local de digitar em todas as telas é pequeno, muito junto um do outro, dificultando a leitura, todos os botões são parecidos, lembra muito os sistemas utilizados no final dos anos 90, com aquelas telinhas pequenas cheias de opções.

Posso assegurar que nada descrito aqui me incomodou mais do que o fato de o sistema simplesmente fechar caso você utilize o botão voltar do navegador. Isso mesmo, se você apertar o botão voltar do seu navegador de internet, o sistema simplesmente saí e você tem que entrar novamente, inserindo seu email e senha. Realizei essa ação sem pensar diversas vezes e confesso que fiquei irritado. Caso você não tenha o habito de utilizar o botão voltar, como eu, isso pode não ser um problema.

EasyDental não é um software ruim, muito longe disso. Tenho colegas que utilizam e estão super satisfeitos com ele. O preço da versão inicial, já com recursos interessantes como gestão financeira, agendamento remoto, aplicativo para celular, agenda e ficha clínica é de R$ 49,90, um pacote recheado por um preço espetacular. Entretanto, se você tem um orçamento um pouco mais flexível, temos outras opções bem mais modernas, tanto em recursos quanto em usabilidade.

Considerações finais

Para clínicas pequenas e médias, principalmente aquelas que vem do papel ou de algum sistema legado, sem grandes exigências ou fluxos diferenciados de funcionamento, o Codental pode ser uma boa opção. Uma curva de aprendizado pequena, um bom aplicativo para celular, sem reinventar a roda e direto ao ponto. O suporte funciona bem, e o preço é justo. Não é o mais completo da lista, mas no que se propõe a fazer, faz bem feito.

Agora se sua clínica já é grande, com diversos profissionais, especialidades, demandas específicas e precisa de ferramentas avançadas como CRM, integração com máquina de cartão, controle por cadeiras, ficaria entre o Simples Dental e o Clinicorp. Com uma leve queda para o Simples Dental, por possuir um desenho mais moderno e ser mais fácil de usar.