A teleodontologia surgiu por conta de uma urgente necessidade, no entanto, sem o avanço tecnológico isso não seria possível. Diariamente as empresas e setores prestadores de serviços, assumem o comprometimento por uma facilitação e, consequentemente, a descomplicação da relação entre usuário/cliente. Sendo assim, hoje falaremos um pouco sobre essa forma de serviço, que está cada vez mais comum e requisitada no mercado. Confira!

O que é a teleodontologia?

A teleodontologia é uma área da odontologia digital que utiliza tecnologias de comunicação para facilitar a interação entre dentistas e pacientes, bem como a troca de informações entre profissionais da área. Por meio de ferramentas como videochamadas, aplicativos de mensagens, plataformas digitais e softwares odontológicos, é possível realizar orientações, monitoramentos e acompanhamentos de forma remota.

Nos últimos anos, a teleodontologia ganhou destaque devido à crescente digitalização dos consultórios odontológicos e à busca por experiências mais práticas e convenientes para os pacientes. Atualmente, ela é considerada uma importante aliada na gestão clínica, no relacionamento com pacientes e na otimização dos atendimentos.

Como surgiu a teleodontologia?

Embora tenha se popularizado durante a pandemia de COVID-19, a teleodontologia já era utilizada anteriormente em atividades acadêmicas, pesquisas científicas, educação continuada e comunicação entre profissionais.

Com as restrições dos atendimentos presenciais, tornou-se uma alternativa importante para manter o contato com pacientes e garantir a continuidade dos tratamentos. Desde então, seu uso passou a integrar diversas estratégias da odontologia moderna.

Hoje, a teleodontologia faz parte da transformação digital dos consultórios, oferecendo mais agilidade, acessibilidade e eficiência no atendimento odontológico.

Como funciona a teleodontologia?

A teleodontologia utiliza recursos tecnológicos para facilitar a comunicação entre dentistas e pacientes. Dependendo da finalidade, essa comunicação pode ocorrer de diferentes formas.

Teleodontologia síncrona

Acontece em tempo real por meio de:

• Videochamadas;
• Webconferências;
• Ligações telefônicas;
• Chats online.

Essa modalidade permite uma interação imediata entre profissional e paciente.

Teleodontologia assíncrona

Nesse modelo, a comunicação ocorre sem necessidade de interação simultânea.

Exemplos:

• Envio de mensagens;
• Compartilhamento de fotos;
• Encaminhamento de exames digitalizados;
• Troca de documentos clínicos.

Essa modalidade oferece maior flexibilidade tanto para o dentista quanto para o paciente.

O que diz a regulamentação da teleodontologia no Brasil?

A prática da teleodontologia é regulamentada pelo Conselho Federal de Odontologia (CFO), que estabelece limites e responsabilidades para o atendimento remoto.

De acordo com as normas vigentes, o dentista pode realizar:

Teleorientação

Permite orientar pacientes e identificar a necessidade de um atendimento presencial por meio de questionários e avaliação preliminar.

Telemonitoramento

Consiste no acompanhamento remoto de pacientes que já estão em tratamento, registrando todas as informações no prontuário odontológico.

Teleinterconsulta

Ocorre quando profissionais da odontologia trocam informações clínicas para discutir casos e melhorar a assistência ao paciente.

Quais procedimentos não podem ser realizados à distância?

Mesmo com os avanços tecnológicos, existem limitações importantes.

Entre as atividades que exigem avaliação clínica presencial estão:

• Diagnóstico odontológico definitivo;
• Elaboração de plano de tratamento;
• Procedimentos clínicos;
• Exames físicos da cavidade bucal.

Por isso, a teleodontologia deve ser vista como uma ferramenta complementar ao atendimento presencial e não como sua substituição.

Principais vantagens da teleodontologia para dentistas

A adoção da teleodontologia traz benefícios tanto para os profissionais quanto para os pacientes.

1. Maior produtividade

O dentista consegue otimizar seu tempo realizando acompanhamentos rápidos sem necessidade de deslocamentos ou ocupação da agenda clínica.

2. Melhor experiência do paciente

Pacientes recebem orientações com mais rapidez, fortalecendo o vínculo com o consultório.

3. Redução de faltas

A comunicação frequente ajuda a diminuir esquecimentos e aumentar o comparecimento às consultas presenciais.

4. Acompanhamento pós-operatório eficiente

Após procedimentos cirúrgicos, implantes ou extrações, o telemonitoramento facilita o acompanhamento da recuperação do paciente.

5. Maior fidelização

Quando o paciente percebe facilidade no contato com o dentista, tende a confiar mais no profissional e permanecer em acompanhamento por mais tempo.

6. Ampliação do acesso à saúde bucal

Pessoas com dificuldades de locomoção ou que residem em regiões distantes podem receber orientações iniciais com maior facilidade.

Como aplicar a teleodontologia

Como ferramenta de teleassistência, podemos dividi-la em cinco formas, e estão conectadas à assistência de pacientes em tratamento de diversos casos.

As cinco subdivisões da teleodontologia inspiram-se no que já vinha sendo amplamente realizado em outras especialidades médicas. Porém, algumas ainda continuam sendo proibidas na área da odontologia.

Teleconsulta

A teleconsulta não é permitida na odontologia e já era proibida pela lei 5.081/66 (Art. 7°) e pelo Código de Ética Odontológica (Art. 34), sendo que a Resolução 226/2020 apenas veio confirmar isso no seu Artigo 1°.

Teleprescrição

A teleprescrição não era permitida conforme o Art. 1º da Resolução 226/2020, pois não havia, nenhum meio de se verificar a autenticidade da assinatura digital.

Porém, a partir do final de 2020, o Conselho Federal de Odontologia disponibiliza em seu site, modelos de documentos editáveis com a possibilidade de assinatura por meio de certificados digitais. A teleprescrição consiste em nada mais do que a emissão à distância de receita de medicamentos.

Teleinterconsulta

Esta modalidade consiste na interação e troca de informações/opiniões entre os profissionais da odontologia, com objetivo único de estar sempre prestando uma melhor assistência ao paciente (Parágrafo único da Resolução 226/2020).

Telemonitoramento

Aqui aplica-se o acompanhamento à distância dos pacientes que já estejam em tratamento, no intervalo entre consultas, sendo o registro obrigatório em prontuário de toda atuação realizada (Artigo 2º da Resolução 226/2020).

Teleorientação

Define-se pela ação realizada pelo dentista para identificação, com base no questionário pré-clínico, o momento mais propício para a realização de um atendimento presencial — para pacientes novos ou não — com base no Artigo 3º da Resolução 226/2020.

Como implementar a teleodontologia no consultório?

A implementação pode ser simples quando existe planejamento e suporte tecnológico adequado.

Escolha os canais de comunicação

Você pode utilizar:

• WhatsApp Business;
• Videochamadas;
• E-mail;
• Plataformas especializadas;
• Software de gestão odontológica.

Defina protocolos de atendimento

Crie fluxos claros para:

• Agendamento;
• Teleorientação;
• Telemonitoramento;
• Registro das informações.

Mantenha o prontuário atualizado

Toda interação realizada deve ser documentada no prontuário do paciente para garantir segurança jurídica e organização clínica.

Utilize um software odontológico

Um sistema de gestão permite centralizar informações, organizar atendimentos, armazenar documentos e manter o histórico completo dos pacientes.

Como o Codental pode ajudar na teleodontologia?

O uso de um software odontológico moderno é fundamental para tornar a teleodontologia mais segura e eficiente.

Com o Codental, o dentista consegue:

• Gerenciar prontuários digitais;
• Organizar agendas;
• Centralizar informações dos pacientes;
• Melhorar a comunicação com a equipe;
• Otimizar processos administrativos;
• Aumentar a produtividade do consultório.

Mais de 20 mil dentistas já utilizam o sistema para modernizar sua gestão e oferecer uma experiência mais completa aos pacientes.

O futuro da teleodontologia

A tendência é que a teleodontologia continue crescendo nos próximos anos. O avanço da odontologia digital, da inteligência artificial e dos sistemas de gestão clínica deve ampliar ainda mais as possibilidades de acompanhamento remoto.

Consultórios que investem em tecnologia conseguem oferecer um atendimento mais eficiente, fortalecer o relacionamento com os pacientes e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.

Conclusão

A teleodontologia vem se fortalecendo ao longo dos anos como uma prática cada vez mais comum. Afinal, a odontologia digital vem trilhando um caminho estável, facilitando assim o ampliamento de novas possibilidades de atendimentos ao paciente. Dessa maneira, o papel mais importante da teleodontologia é democratizar e agilizar o processo e o acesso ao dentista. Facilitando a avaliação de casos mais simples e fortificando a fidelização do paciente.

A consulta presencial, sob hipótese alguma, será completamente substituída, como determinam as resoluções do Conselho Federal de Odontologia. Sendo assim, agora que você já sabe o que é a teleodontologia, te encorajamos a entender melhor as tendências e o que já é realidade na odontologia digital.

Perguntas frequentes sobre teleodontologia (FAQ)

A teleodontologia é permitida no Brasil?

Sim. O Conselho Federal de Odontologia permite modalidades como teleorientação, telemonitoramento e teleinterconsulta, seguindo as normas vigentes.

A teleodontologia substitui a consulta presencial?

Não. O atendimento remoto complementa o tratamento odontológico, mas não substitui avaliações clínicas presenciais quando necessárias.

O dentista pode acompanhar pacientes pelo WhatsApp?

Sim, desde que respeite as normas éticas, realize os registros necessários e utilize a ferramenta como apoio ao atendimento.

Quais são as vantagens da teleodontologia para o paciente?

Maior comodidade, rapidez no contato com o profissional, acompanhamento mais próximo e melhor experiência durante o tratamento.

É necessário registrar os atendimentos remotos?

Sim. Todas as informações relacionadas ao telemonitoramento e à teleorientação devem constar no prontuário odontológico do paciente.