{"id":53,"date":"2018-12-24T02:50:55","date_gmt":"2018-12-24T05:50:55","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.codental.com.br\/?p=53"},"modified":"2021-10-26T18:37:50","modified_gmt":"2021-10-26T21:37:50","slug":"5-passos-para-tornar-a-experiencia-do-paciente-mais-agradavel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.codental.com.br\/blog\/5-passos-para-tornar-a-experiencia-do-paciente-mais-agradavel\/","title":{"rendered":"5 passos para tornar a experi\u00eancia do paciente mais agrad\u00e1vel"},"content":{"rendered":"

Sorriso no rosto, sauda\u00e7\u00e3o e um r\u00e1pido atendimento s\u00e3o regras fundamentais de relacionamento com os pacientes. No entanto, em um mercado altamente competitivo como o da Odontologia, nunca foi t\u00e3o importante proporcionar al\u00e9m do b\u00e1sico. Neste momento, o verbo encantar deve ser parte das inten\u00e7\u00f5es da marca.<\/p>\n

Na assist\u00eancia m\u00e9dica, a rela\u00e7\u00e3o inicia no agendamento da consulta, via internet ou telefone, posteriormente na recep\u00e7\u00e3o, sala de espera e, por fim, atendimento com o profissional. A forma que o cliente passa pelos processos constr\u00f3i a percep\u00e7\u00e3o sobre o local, impactando na satisfa\u00e7\u00e3o e envolvimento no pr\u00f3prio tratamento. Como consequ\u00eancia haver\u00e1 melhora na imagem da cl\u00ednica, o que fideliza pacientes<\/a>.<\/p>\n

Portanto, os servi\u00e7os prestados devem estar alinhados aos interesses e prefer\u00eancias do p\u00fablico-alvo. Para isso, al\u00e9m da equipe fornecer uma excelente proximidade, tamb\u00e9m \u00e9 indispens\u00e1vel que o dentista tenha postura \u00e9tica e emp\u00e1tica. Seja na pr\u00e9 ou p\u00f3s-venda, como mencionamos, o caminho precisa seguir a cultura da comunica\u00e7\u00e3o, assegurando os detalhes, pois s\u00e3o eles que fazem a diferen\u00e7a.<\/p>\n

Neste sentido, o Codental<\/a> preparou uma lista de cinco passos para auxiliar voc\u00ea na jornada de conquista. Confira:<\/p>\n

    \n
  1. Ambiente:\u00a0<\/strong>o consult\u00f3rio deve ser aconchegante e ganhar cores mais claras para transmitir harmonia e serenidade (azul) ou tranquilidade e sossego (ciano). Usar aromatizadores suaves e cadeiras confort\u00e1veis tamb\u00e9m auxiliam a boa experi\u00eancia. Sobre os assentos, vale alertar que os mais baixos ou macios demais prejudicam pacientes idosos.<\/li>\n
  2. M\u00fasica: <\/strong>ap\u00f3s organizar o espa\u00e7o, \u00e9 hora de pensar no tempo que seus clientes passar\u00e3o aguardando o chamamento. Obviamente, o momento n\u00e3o \u00e9 bem aceito pelas pessoas, mas para amenizar isto, voc\u00ea pode escolher uma trilha sonora suave e que contemple v\u00e1rios gostos. Sugerimos que evite o uso de televis\u00f5es como passatempo, pois o notici\u00e1rio pode causar ainda mais estresse.<\/li>\n
  3. Possibilidade de conex\u00e3o Wi-Fi: <\/strong>enquanto o paciente aproveita o ambiente tranquilo ao som de uma can\u00e7\u00e3o agrad\u00e1vel, ele tamb\u00e9m pode usufruir de internet. Os consumidores modernos valorizam um lugar que tenha conex\u00e3o, seja para checar os e-mails ou rolar o feed. A iniciativa \u00e9 muito positiva, pois demonstra que a cl\u00ednica se preocupa em n\u00e3o interferir na rotina da pessoa.<\/li>\n
  4. Servi\u00e7o de copa: <\/strong>nada como estar em um local com m\u00fasica e Wi-Fi para (quase) esquecer que precisa de orienta\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas. Para o momento ficar ainda melhor, voc\u00ea pode oferecer \u00e1gua e ch\u00e1. Portanto, deixe dispon\u00edvel em sua cl\u00ednica uma mesa de f\u00e1cil acesso com bebidas quentes e geladas para o paciente se sentir em casa.<\/li>\n
  5. Acessibilidade: <\/strong>por \u00faltimo, mas igualmente necess\u00e1rio, para que todos possam usufruir destas experi\u00eancias, ao planejar a arquitetura de sua cl\u00ednica, n\u00e3o esque\u00e7a daqueles que se locomovem com cadeiras de rodas ou muletas. Tenha rampas de acesso, corredores amplos e com corrim\u00e3os, sinaliza\u00e7\u00e3o de fluxo no ch\u00e3o e cadeiras maiores para obesos. Se o terreno permitir, calcule tamb\u00e9m um estacionamento privativo, pois isso somar\u00e1 quando o paciente precisar escolher o melhor local da cidade.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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